本当にもとめていたモノと出会えるトキメキある瞬間、
その瞬間を私たちが届けたい。

私たちは「IwaiLoftと出会おう。」をスローガンとし、
お客様の日々の暮らしの中にほんの少しでもウキウキワクワクできる、
心楽しくなる時間をつくっていただけるよう、お店を創っています。

商品にその想いを乗せて、今日もお届けします。

新たな願いを込めて、IwaiLoftは再び進んでいく。

お客様のために、私たちができること

  • 商品企画

    こんな商品あったのか！という驚きと感動をお客様に。

  • 商品出荷

    お客様が使いたい！と思ったときにすぐにお届けできるように。

  • カスタマーサポート

    ネットショップって便利で安心と思っていただきたいから。

  • 改善計画

    もっとお客様に楽しんでお買い物していただくために。

  • 環境への取り組み

    資源を大切に。そしてお客様にお求めやすい価格提供のために。

  • パートナー様と共に

    思いをつなぐ、できることを、まっすぐに。

商品企画

  • 取り扱い商品数2,000点以上

    ネットショップだからこそ扱える圧倒的な商品数とカラーバリエーション。
    独自の仕入れルートで、メーカーから新商品の提案があれば、カタログ1冊丸ごと取り扱うこともあります。
    性別も、年代も、趣味趣向も人それぞれ。
    多様に変化しつづけるお客様の要望に応えるため、お客様にとって魅力的な商品ラインナップを作るよう心がけています。
    お客様に「こんな商品あったのか！」と感動してもらえたら嬉しく思います。

  • 商品の魅力を100％伝えるために

    実際に商品を見ることができないネットショップ。
    写真だけでは伝わらない商品だと思えば、自社で商品の説明動画を撮影しています。
    また、お客様に「生の声」を少しでもお届けしたいという思いから、当店スタッフが実際に商品を使用した感想を見ることができる「社員レビュー」を掲載しています。
    欲しい商品がないときでも「また覗いてみたいな」と思って頂けるように、商品の伝え方を工夫し、見ているだけで楽しくなるサイトづくりを目指しています。

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商品出荷

  • 最短で翌日のお届けが可能

    当社の商品は楽天RSLでお届けします。また、IwaiLoftの一部商品も総面積500坪の自社倉庫で保管・梱包・出荷を行います。在庫の充実により、即日・翌日の商品出荷にも対応。輸送中に商品が傷まないよう梱包には細心の注意を払い、お客様の元へお送りするまで商品の品質をしっかりと保つことを心掛けています。すぐに使いたい！というお客様の要望にできるだけお応え出来るように体制を整えています。

  • 箱をあける感動をお客様に

    商品が届くのを楽しみにしているお客様のお顔を想像しながら、スタッフ一人一人がスピーディーかつ丁寧な商品梱包を心がけています。
    お客様からいただくレビューの中で「梱包に無駄がなく、好感が持てました」「包装、梱包は非常に丁寧で、満足です」というお声をいただくたび、梱包の大切さを感じています。

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カスタマーサポート

最短で翌日のお届けが可能

お客様が商品を注文してから受け取るまで、安心してお買い物ができるように全力でサポートさせて頂きます。
可能なかぎりお客様の要望にお応えし、迅速な対応を心がけています。
お客様から「予定日に届いて助かりました！」「また利用したいです！」というお声をいただくと、嬉しく思います。

一人ひとりのスタッフが常に「これでいい」ではなく「もっとできることがあるはず」と考えて
商品のこと、空間のこと、おもてなしについての知識・技術を高めていきたいと思っています。

顔が見えないネットショップだからこそ、お客様一人一人との関わりを大切にしていきたいと思っています。

改善計画

もっと買いやすく、分かりやすく

お店はお客様の為にあると考え働いてきました。

お店に来ていただいた全てのお客様に「このお店で買ってよかった！」「また利用したい！」と言っていただけるように、日々、店舗の改善計画に取り組んでいます。
ガイドページや商品ページの内容が、お客様に誤解を招く表現になっていないかを常に確認し、「商品を買いたくても買えなかった」ということがないように、分かりにくいところがあれば迅速にページを修正しています。
数々の失敗も重ねながら１０年以上継続できていることは、まさに奇跡です。
そして何より、お客様にもっと買い物を楽しんでいただくために、お客様の声にしっかり耳を傾け、お店の問題点を把握し、お客様にとってより良い店舗を目指します。

環境への取り組み

大切な資源を無駄にしないために

ネットショップには欠かすことのできない梱包資材ダンボール。
当店には、毎日メーカーから大量の商品が送られてきます。それらを梱包しているダンボールは、利用しなければ廃棄せざるを得ません。
ダンボールはリサイクルが進んでいるとはいえ、再生にかかる社会全体のコストは無視できないものがあります。
また、大型商品については、梱包にかかるコストは非常に高額になり、 新しいダンボールを使用すると製品価格以外のコストが跳ね上がってしまいます。
出来るだけお買い求めやすい価格で販売していくために、外箱に文字や絵が印刷されているだけで機能的には全く問題ない箱であれば、 ダンボールの再利用をさせていただいています。
本来であれば、お客様には関係のない事情ではありますが、当店の考えをご理解いただければ幸いです。

パートナー様と共に

思いをつなぐ、できることを、まっすぐに。

「思いをつなぐ～生産者へつなぐ、お客様へとつなぐ～」
一歩一歩が実現すべきビジョンはこの言葉に全て集約されています。「ネットにこの店があってよかった」という店づくりを行なっていたとき、主役は店でした。しかし、豊かさをつなぐとき、主役は店ではなく一人一人のスタッフたちです。人が人を想い、ストーリーを紡ぎ、豊かさを届ける。そのストーリーはやがて生産者の方からお客様の方々の場所にも届き、その先でお客様に感動を与え、心を動かすことも合わせて実現していくのではないでしょうか。
この壮大なビジョンに向かって大きな一歩を踏み出すためには、今これを読んでいるあなたの力が必要です。私達の理念に共感し、思いつないでいくための歩みを共に進めてくれる仲間と出会えるその時を私達は楽しみに待っています。

安心してお買い物していただくために

  • 決済の安全性を確保

    当店ではお客様のクレジットカードの情報は、弊社で保管せず厳正な基準で管理されている決済情報専用サーバーで管理をおこなっておりますので、安心してカード決済をしていただけます。その他の個人情報は社内にて厳密に管理しております。

  • 顧客情報の徹底管理

    お客様からご注文を受注したあとの伝票・帳票類は機密書類として信頼ある専門業者に処分を委託しています。処理済の伝票類を写真のようなダンボール箱に詰め、開封することなくそのまま融解処理を行うので外部の目にふれることなく廃棄処理されます。

  • セキュリティ強化

    弊社で使用している全てのパソコンにおいて、正規のビジネス向けセキュリティソフト で集中管理しています。 お客様の情報を扱うパソコンですので、ウイルスに感染し個人情報が流出することが無いよう徹底的に努めています。

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お客様からの連絡で、
当ショップの商品画像をそのまま流用し、

IwaiLoftでは、お客様のご意見をもとにサイトの向上をおこなっております。
サービスについてや商品に関するご意見など、お気づきの点がございましたら
お気軽にご連絡ください。サービスや商品の改良・改善に努めさせていただきます。

会社概要

会社名（商号） Nanping Jianyang Dajing Shenlan Trade Co., Ltd.
所在地 No. 28 Mantoushan Road, Jianyang District Room 1103, Unit 2, Building 2, Manshan Bieyuan, Nanping, 354200 福建省, 中国
電話番号 180-5033-3075
代表者 Min ZHANG
事業内容 生活雑貨のインターネット通販事業
適格請求書 対応可能
店舗運営責任者 Min ZHANG
店舗セキュリティ責任者 Min ZHANG